克里斯

如果說室內設計師去人家家裡的機會是最多的，廚具設計師進人家廚房的機會是最多的

建案的工地主任在新房子的機會是最多的來說~

那我的狀況應該是參觀人家的廁所乾不乾淨是最多的，然後進人家家裡面參觀排第二，

欣賞人家廚房的油垢排第三，比屋主早一步清楚他那"家的夢想"到底長個什麼碗粿樣排第四...

跟業主鞠躬哈腰請錢+挨罵算第五(通常都叫小姐去收)。

沒錯，我的工作就是這樣阿哩阿雜的，上從一年兩三個公共標案規劃開始(最近開始有增多的趨勢)

到建築圖繪製(幫建築師擦屁股是也)到偶爾當當現場監工主任，再來就是從房子水泥灌漿結束開始

一直到客人搬進去住所要經過的工程(外牆規劃啦，室內地板牆面磁磚規劃啦，廚具設計，還有一些

室內設計的部份)我幾乎都碰過....美其名是設計師，其實有時候跟工友差不多是也~。

洗洗店門口的魚池，清清店裡面的魚缸，有時候櫃台小姐腰一扭來聲:拜托啦~~人家不會嘛...

還要當馱獸搬磁磚...或是切水果泡茶之類...還有修修漏水的行當....

至於負責清理黏鼠板上的老鼠，或是餓死在地板上的蟑螂這就表過不提了....惡夢啊!。

進公司這麼久，有時候真的很疑惑。各位家裡如果有洗臉盆、水龍頭、蓮蓬頭、馬桶水箱、三角凡爾

面盆排水管、淋浴柱漏水、或是浴室裡那些雜七雜八的,置衣架、捲桶紙巾架、毛斤架鎖的不牢固

你們會先找當初幫你裝上這些東西的水電師傅來檢查問題在哪???

還是先找賣你這些東西的廠商來看問題在哪???

或是自己先摸清楚問題可能在哪...先修修看，不行再找人來看是哪方面的問題???

講到這邊我真的打心底認為，無知的本身就是一種罪，而且客戶永遠都是對的,但是

客戶都很笨.....。

案例(一)

老師A家的廚具裝完，剛搬到新家住沒幾天，我的手機就多了十多通她的來電號碼

剛接通就聽到對方氣急敗壞的聲音說著:

[克里斯，我家瓦斯爐的火點不起來，你過來幫我想辦法!]

(哇啊.....這麼沖，早上吃韭菜水餃沒刷牙是吧)

那你有把安全按鈕往下壓再開火嗎?

[有阿，我又不是沒煮過飯的人，這東西我知道，現在就是火一直點不起來]

(痾.....就是有沒煮過飯的人，而且很多!!!)

那你點火的時候瓦斯爐會不會，噠噠噠噠的響，阿順便看一下爐口有沒有小火花?

[有啊，就會噠噠噠噠響，但是火就點不著]

(看樣子應該不是電池沒電火點不起來...嗯....)

喔~~~這樣啊，那你再點一次火，轉開過10秒鐘再關。

[喔好...十秒多過去..還是不行挨~]

那再試一次，謝謝(點起上班的第一支煙)。

[就說沒有用了(一邊念一邊試)你到底要不要過來看，我很忙在趕時間(兇)]

(客戶的大絕招，就是我很忙、沒空、不方便、沒時間、要出門、你到底要不要"馬上"幫我"處理"..切)

好現在深呼吸，用力深呼吸(用力的吸一口煙)。

[深呼吸幹嘛!^$^%*^*(一邊罵一邊照作)]

有沒有聞到瓦斯味?

[沒有啊，哪裡來的瓦斯味...聞都沒聞到(嗅)(嗅)]

那你要不要去看一下你家的瓦斯，是不是被關起來了忘記開?

[啊~~~~(聽到這種叫聲還滿爽得)]

[不好意思，我大概換新廚房(換新家,剛搬家等等一堆藉口)不小心自己關起來沒發現]

[所以火點不著是因為瓦斯沒開厚?]

(不死心的就是要確定問題是真的在瓦斯沒開)

我猜應該是啦，妳現在試著再開火一次，但是先把空氣流通一下喔。

(不然點火點起魔法大火球，燒到頭髮不關俺的事阿~)

[好，火點起來了，那沒事了...掰掰]

(說句謝謝會死膩?掯...真是幹拎老師!)

案例(二)

朋友B是個很洋派的人，現代化的廚具，一切就是看起來極簡再極簡，低調再低調

現代還要更現代，尊爵!品味!不凡!低調的奢華!連瓦斯爐這種好物都棄之如  敝屣

(我心中第一名是熱炒攤的快速爐,火大的咧~又快又好用)

鐘愛電磁爐，還特地挑一個溫度警示不太明顯的電磁爐....。

(暗!,反正就整個白帥帥，東西一收起來，除了櫃子什麼都看不到就是極簡+現代了啦。

連吐草都不想吐，煮泡麵高手要這麼好的東西幹嘛?他太太最好煮的東西能吃啦。

當初規劃，我也很酸的只畫了一台冷熱飲水機酸他一頓，還拍胸脯保證他只需要這個XD)

後來也是廚具裝完，朋友B打了電話過來

[喂~~"克里斯"在忙嗎?](開頭就問人家忙不忙,不是有事相求就是不安好心)

沒事呀，怎麼?找我什麼事??喝酒喔??

[不是啦~就是阿，我家那台電磁爐你知道吧?]

 [我如果開火後要過多久才知道爐子溫度夠高呀?]

多久喔....啊你就開火以後等15分鐘，然後舉起你的右手....嗯...右手好!!

[舉右手幹嘛呀??]

阿你就直接把手放上去，會燙傷的話爐子就夠熱啦~啊哈哈哈...很簡單吧!

[#%$^$#^&&^@%消音處理]

沒啦...你看那個玻璃面板上面，不是有一圈一圈的，鍋子放上去變紅就表示很燙啦

你的手不要犯賤，看到爐子怎麼有一圈圈紅紅的跑出來，覺得很神奇就摸下去嘿!

我在上班沒空載你去掛急診!

[喔.....好.........幹!]

果真是什麼樣的人交什麼樣的朋友啊...。

這邊先寫兩個例子好了，不然我覺得

這一篇要是寫太多客戶的笨事會寫不完，永遠也寫不完吶(我好可憐吶)。

我是這樣覺得啦..不管你煮幾年飯或是多會做菜，都一個樣，那只表示

你對柴米油鹽醬醋茶，或是刀叉鍋鏟，還有各種新鮮食材熟的要死

跟菜.魚.肉販相好的要命，還可以倒背N本食譜，所以那又證明什麼?

東西壞掉，大家就可以冷漠的站在一旁說，喂~我管的廚房只包括煮菜這一塊

設備壞掉或不會用完全不是我的責任?只要是漏水，火忘記關把櫃子燒了都不關

俺的事....俺是踢足球滴?....這種邏輯可以用嗎??

當然我也碰過很棒的客戶，結案那天拉著我把所有電器的說明書都認真的看了一遍

能操作的電器都當場操作了一變，給米器、烘碗機、抽油煙機等...

不懂的地方馬上提問題，還確認如果是哪方面的問題應該要找誰處理 

也拒絕我幫他把所有的電器做自動設定，堅持要自己來，設定錯誤或不懂才問我。

說真的，龜不龜毛?當下的我覺得龜毛死了，又麻煩又耗時間，這客戶實在很^*$!^@

以下省略500字，但如今回頭看，往事不堪回首，這種客戶其實才是好的，但不多!!

數量大概跟熊貓一樣稀少，而且完全知道買賣雙方的責任在哪(優點1)

還會跟你要很多設備廠商的名片，知道瓦斯爐壞掉應該打給哪家(優點2)

櫃子壞掉要打給哪個師傅，水槽底下滴水知道要找哪個水電。

每次碰到這種客戶，我內心都跟著邊轉圈邊灑花了起來呢~。

所以下次各位大德家裡有幸換了新廚房，準備大展身手煮一桌好菜前

先去把所有廚房設備的說明書先看過一遍，各設備維修器材的廠商電話

記得要齊全，我通常都會印一份通訊錄給客戶啦

但是感覺好像第一天就被扔進垃圾桶裡...ORZ。

有的是拼命用絕對沒這東西的口吻，說他家沒有這種玩意 

非得要等我人到現場，從他櫃子裡抽出這一張東西時，看著對方訕訕的臉。

何必呢??

最重要的是檢查一下瓦斯跟廚房的給水開了沒，不要在那邊傻傻的

點著永遠不會著的火，還點到火大，等著那個水流出來等到睡著!

還有就是家裡突然改用電磁爐的自己就要注意弄清楚，

那不是瓦斯爐，自己眼睛就要放呼明!跨吼詳細!

有警示色起來就不要把肉往上面貼!!!!(有接過被燙傷的客訴)

不要回家看到老婆在煮飯，色心一起,在廚房雲雨起來，一時激情把老婆抱到檯面上，

一發不可收拾，完全忘記周遭狀況，只聞趴趴聲響，又不是在演人妻的逆襲...

SOD看太多喔?

 不小心 燙壞寶貝老婆的"卡噌"，也不關我的事是也~