如果說室內設計師去人家家裡的機會是最多的,廚具設計師進人家廚房的機會是最多的
建案的工地主任在新房子的機會是最多的來說~
那我的狀況應該是參觀人家的廁所乾不乾淨是最多的,然後進人家家裡面參觀排第二,
欣賞人家廚房的油垢排第三,比屋主早一步清楚他那"家的夢想"到底長個什麼碗粿樣排第四...
跟業主鞠躬哈腰請錢+挨罵算第五(通常都叫小姐去收)。
沒錯,我的工作就是這樣阿哩阿雜的,上從一年兩三個公共標案規劃開始(最近開始有增多的趨勢)
到建築圖繪製(幫建築師擦屁股是也)到偶爾當當現場監工主任,再來就是從房子水泥灌漿結束開始
一直到客人搬進去住所要經過的工程(外牆規劃啦,室內地板牆面磁磚規劃啦,廚具設計,還有一些
室內設計的部份)我幾乎都碰過....美其名是設計師,其實有時候跟工友差不多是也~。
洗洗店門口的魚池,清清店裡面的魚缸,有時候櫃台小姐腰一扭來聲:拜托啦~~人家不會嘛...
還要當馱獸搬磁磚...或是切水果泡茶之類...還有修修漏水的行當....
至於負責清理黏鼠板上的老鼠,或是餓死在地板上的蟑螂這就表過不提了....惡夢啊!。
進公司這麼久,有時候真的很疑惑。各位家裡如果有洗臉盆、水龍頭、蓮蓬頭、馬桶水箱、三角凡爾
面盆排水管、淋浴柱漏水、或是浴室裡那些雜七雜八的,置衣架、捲桶紙巾架、毛斤架鎖的不牢固
你們會先找當初幫你裝上這些東西的水電師傅來檢查問題在哪???
還是先找賣你這些東西的廠商來看問題在哪???
或是自己先摸清楚問題可能在哪...先修修看,不行再找人來看是哪方面的問題???
講到這邊我真的打心底認為,無知的本身就是一種罪,而且客戶永遠都是對的,但是
客戶都很笨.....。
案例(一)
老師A家的廚具裝完,剛搬到新家住沒幾天,我的手機就多了十多通她的來電號碼
剛接通就聽到對方氣急敗壞的聲音說著:
[克里斯,我家瓦斯爐的火點不起來,你過來幫我想辦法!]
(哇啊.....這麼沖,早上吃韭菜水餃沒刷牙是吧)
那你有把安全按鈕往下壓再開火嗎?
[有阿,我又不是沒煮過飯的人,這東西我知道,現在就是火一直點不起來]
(痾.....就是有沒煮過飯的人,而且很多!!!)
那你點火的時候瓦斯爐會不會,噠噠噠噠的響,阿順便看一下爐口有沒有小火花?
[有啊,就會噠噠噠噠響,但是火就點不著]
(看樣子應該不是電池沒電火點不起來...嗯....)
喔~~~這樣啊,那你再點一次火,轉開過10秒鐘再關。
[喔好...十秒多過去..還是不行挨~]
那再試一次,謝謝(點起上班的第一支煙)。
[就說沒有用了(一邊念一邊試)你到底要不要過來看,我很忙在趕時間(兇)]
(客戶的大絕招,就是我很忙、沒空、不方便、沒時間、要出門、你到底要不要"馬上"幫我"處理"..切)
好現在深呼吸,用力深呼吸(用力的吸一口煙)。
[深呼吸幹嘛!^$^%*^*(一邊罵一邊照作)]
有沒有聞到瓦斯味?
[沒有啊,哪裡來的瓦斯味...聞都沒聞到(嗅)(嗅)]
那你要不要去看一下你家的瓦斯,是不是被關起來了忘記開?
[啊~~~~(聽到這種叫聲還滿爽得)]
[不好意思,我大概換新廚房(換新家,剛搬家等等一堆藉口)不小心自己關起來沒發現]
[所以火點不著是因為瓦斯沒開厚?]
(不死心的就是要確定問題是真的在瓦斯沒開)
我猜應該是啦,妳現在試著再開火一次,但是先把空氣流通一下喔。
(不然點火點起魔法大火球,燒到頭髮不關俺的事阿~)
[好,火點起來了,那沒事了...掰掰]
(說句謝謝會死膩?掯...真是幹拎老師!)
案例(二)
朋友B是個很洋派的人,現代化的廚具,一切就是看起來極簡再極簡,低調再低調
現代還要更現代,尊爵!品味!不凡!低調的奢華!連瓦斯爐這種好物都棄之如 敝屣
(我心中第一名是熱炒攤的快速爐,火大的咧~又快又好用)
鐘愛電磁爐,還特地挑一個溫度警示不太明顯的電磁爐....。
(暗!,反正就整個白帥帥,東西一收起來,除了櫃子什麼都看不到就是極簡+現代了啦。
連吐草都不想吐,煮泡麵高手要這麼好的東西幹嘛?他太太最好煮的東西能吃啦。
當初規劃,我也很酸的只畫了一台冷熱飲水機酸他一頓,還拍胸脯保證他只需要這個XD)
後來也是廚具裝完,朋友B打了電話過來
[喂~~"克里斯"在忙嗎?](開頭就問人家忙不忙,不是有事相求就是不安好心)
沒事呀,怎麼?找我什麼事??喝酒喔??
[不是啦~就是阿,我家那台電磁爐你知道吧?]
[我如果開火後要過多久才知道爐子溫度夠高呀?]
多久喔....啊你就開火以後等15分鐘,然後舉起你的右手....嗯...右手好!!
[舉右手幹嘛呀??]
阿你就直接把手放上去,會燙傷的話爐子就夠熱啦~啊哈哈哈...很簡單吧!
[#%$^$#^&&^@%消音處理]
沒啦...你看那個玻璃面板上面,不是有一圈一圈的,鍋子放上去變紅就表示很燙啦
你的手不要犯賤,看到爐子怎麼有一圈圈紅紅的跑出來,覺得很神奇就摸下去嘿!
我在上班沒空載你去掛急診!
[喔.....好.........幹!]
果真是什麼樣的人交什麼樣的朋友啊...。
這邊先寫兩個例子好了,不然我覺得
這一篇要是寫太多客戶的笨事會寫不完,永遠也寫不完吶(我好可憐吶)。
我是這樣覺得啦..不管你煮幾年飯或是多會做菜,都一個樣,那只表示
你對柴米油鹽醬醋茶,或是刀叉鍋鏟,還有各種新鮮食材熟的要死
跟菜.魚.肉販相好的要命,還可以倒背N本食譜,所以那又證明什麼?
東西壞掉,大家就可以冷漠的站在一旁說,喂~我管的廚房只包括煮菜這一塊
設備壞掉或不會用完全不是我的責任?只要是漏水,火忘記關把櫃子燒了都不關
俺的事....俺是踢足球滴?....這種邏輯可以用嗎??
當然我也碰過很棒的客戶,結案那天拉著我把所有電器的說明書都認真的看了一遍
能操作的電器都當場操作了一變,給米器、烘碗機、抽油煙機等...
不懂的地方馬上提問題,還確認如果是哪方面的問題應該要找誰處理
也拒絕我幫他把所有的電器做自動設定,堅持要自己來,設定錯誤或不懂才問我。
說真的,龜不龜毛?當下的我覺得龜毛死了,又麻煩又耗時間,這客戶實在很^*$!^@
以下省略500字,但如今回頭看,往事不堪回首,這種客戶其實才是好的,但不多!!
數量大概跟熊貓一樣稀少,而且完全知道買賣雙方的責任在哪(優點1)
還會跟你要很多設備廠商的名片,知道瓦斯爐壞掉應該打給哪家(優點2)
櫃子壞掉要打給哪個師傅,水槽底下滴水知道要找哪個水電。
每次碰到這種客戶,我內心都跟著邊轉圈邊灑花了起來呢~。
所以下次各位大德家裡有幸換了新廚房,準備大展身手煮一桌好菜前
先去把所有廚房設備的說明書先看過一遍,各設備維修器材的廠商電話
記得要齊全,我通常都會印一份通訊錄給客戶啦
但是感覺好像第一天就被扔進垃圾桶裡...ORZ。
有的是拼命用絕對沒這東西的口吻,說他家沒有這種玩意
非得要等我人到現場,從他櫃子裡抽出這一張東西時,看著對方訕訕的臉。
何必呢??
最重要的是檢查一下瓦斯跟廚房的給水開了沒,不要在那邊傻傻的
點著永遠不會著的火,還點到火大,等著那個水流出來等到睡著!
還有就是家裡突然改用電磁爐的自己就要注意弄清楚,
那不是瓦斯爐,自己眼睛就要放呼明!跨吼詳細!
有警示色起來就不要把肉往上面貼!!!!(有接過被燙傷的客訴)
不要回家看到老婆在煮飯,色心一起,在廚房雲雨起來,一時激情把老婆抱到檯面上,
一發不可收拾,完全忘記周遭狀況,只聞趴趴聲響,又不是在演人妻的逆襲...
SOD看太多喔?
不小心 燙壞寶貝老婆的"卡噌",也不關我的事是也~
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